Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

Hulp bij materialen lenen

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Hulp in de Bibliotheek

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Hulp bij e-books en luisterboeken

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij het abonnement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Hulp bij onze website en apps

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Laat het ons weten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

  • Dit kan in de bibliotheek bij de selfservicebalie.
    Of via onze website of de Wise app.
    Verlengen via de Wise app:Je kan deze app downloaden, voor Android via Google Play, voor Apple via de App Store
    door te zoeken op bibliotheek Wise.Open de app Wise op je smartphone of tablet.
  • Log in met je pasnummer en wachtwoord.
  • Klik op linksboven op Menu. Kies Wat heb ik thuis.
  • Klik op Alles aanvinken
  • Scroll naar beneden en klik op Verleng aangevinkte materialenVerlengen op onze website:Klik op Inloggen bovenaan de site.
  • Klik op Wat heb ik thuis/verlengen?
  • Vink de materialen aan die je wilt verlengen.
    Let op:
    De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt
    en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Wanneer materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt!
  • Scroll naar beneden en klik op de oranje knop Verleng aangevinkte materialen.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.

Hoe reserveer ik materiaal?

Dit  kan op verschillende manieren:via de Wise app.

via de catalogus op onze website in de zoekbalk bovenaan Waar ben je naar op zoek?
vul je een zoekterm (b.v. titel, auteur, onderwerp of serie) in.

1) Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga naar Reserveren.
2) Login met je pasnummer en wachtwoord.
3) Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.

in de bibliotheek via een pc (zoals hierboven beschreven)
of bij een medewerker aan de balie.

telefonisch via de Helpdesk
Je ontvangt bericht zodra het materiaal voor je klaar staat.Haal gereserveerd materiaal binnen 8 dagen op bij de bibliotheek.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

  • Via de selfservicebalies of inleverkasten in de vestigingen.
    Plaats de materialen op de daarvoor aangewezen plek.
    Je hebt geen bibliotheekpas nodig om materialen in te leveren.
  • Check op de bon of (bij inleverkasten) op het scherm of alle ingeleverde titels vermeld staan.
    Is dit niet het geval zijn, meld dit dan direct bij een medewerker.
  • Je kan de geleende materialen in √©lke vestiging van de Bibliotheek Gooi+ inleveren.
    Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. 

Hoe leen ik e-books?

Antwoord


Geen antwoord op je vraag gevonden?